মায়ের দোয়ায় ডিজিটাল সংযোগ

সেবা শর্তাবলী

মায়ের দোয়া ক্যাবল নেটওয়ার্ক সাশ্রয়ী মূল্যে গুণগত ইন্টারনেট সেবা প্রদানের অঙ্গীকার নিয়ে পরিচালিত হচ্ছে।

1. গ্রাহক পরিচয়: গ্রাহককে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্য দেওয়ার ফলে সেবা স্থগিত বা বাতিল হতে পারে।
2. গোপনীয়তা: উভয় পক্ষ গোপনীয় তথ্য সংরক্ষণ করবে এবং আইনি প্রয়োজন ছাড়া প্রকাশ করবে না।
3. মালিকানা: সংযোগ ও সরঞ্জামের সম্পূর্ণ মালিকানা মায়ের দোয়া ক্যাবল নেটওয়ার্কের।
4. সেবা সময়সীমা: সম্মত সময়সীমার মধ্যে সেবা প্রদান করা হবে। বিলম্বিত সহায়তার ক্ষেত্রে গ্রাহককে জানানো হবে।
5. কনটেনশন রেশিও: আমাদের সকল ইন্টারনেট প্যাকেজে ১:৮ কনটেনশন রেশিও প্রয়োগ করা হয়, যা নেটওয়ার্ক ব্যবহারের কার্যকারিতা বৃদ্ধি করে।
6. অননুমোদিত শেয়ারিং: গ্রাহক কর্তৃক প্রদত্ত সংযোগ অন্য কারো সাথে শেয়ার, বিক্রয় বা বিতরণ নিষিদ্ধ। লঙ্ঘনের ফলে তাৎক্ষণিক সেবা বাতিল হবে।
7. সেবা বিঘ্ন: অনিবার্য পরিস্থিতি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে দায়ী থাকবে না।
8. পেমেন্ট: সাবস্ক্রাইবড সেবার পেমেন্ট নির্ধারিত তারিখের মধ্যে করতে হবে। বিলম্বিত পেমেন্টের ফলে সেবা বন্ধ হতে পারে।
9. ডেটা নিরাপত্তা: আমরা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, তবে সম্পূর্ণ সাইবার হুমকি থেকে মুক্ত থাকার গ্যারান্টি দিতে পারি না। নিরাপদ ব্রাউজিং অনুশীলন করতে পরামর্শ দেওয়া হয়।
10. আইনগত বিধান: এই চুক্তি বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে। যে কোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতের এক্তিয়ারভুক্ত হবে।

গোপনীয়তা নীতি

মায়ের দোয়া ক্যাবল নেটওয়ার্ক আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার গুরুত্ব অনুধাবন করে এবং তা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময়, আপনি আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসার ঠিকানা ইত্যাদি ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে পারেন। আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• ওয়েবসাইটে যোগাযোগ ফর্ম পূরণের মাধ্যমে
• সেবা আবেদন ফর্মের মাধ্যমে
• ব্লগ সাবস্ক্রিপশনের মাধ্যমে
• সার্ভিস রিকোয়েস্টের মাধ্যমে

তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

1. সেবা প্রদান ও উন্নত করতে
2. গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করতে
3. আপডেট ও অফার জানাতে
4. সেবা-সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করতে

আমরা আপনার গোপনীয়তা সম্মান করি এবং তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ফেরত ও রিফান্ড নীতি

মায়ের দোয়া ক্যাবল নেটওয়ার্ক সাশ্রয়ী মূল্যে সর্বোচ্চ মানের ইন্টারনেট সেবা প্রদান করে আসছে।

রিফান্ড নীতি

1. সংযোগ ফি: ইন্টারনেট সংযোগের জন্য প্রদত্ত সংযোগ ফি কোনো অবস্থাতেই রিফান্ডযোগ্য নয়।
2. মাসিক বিল: মাসিক বিল পরিশোধের পর সেবা বন্ধ করলেও রিফান্ড প্রদান করা হবে না।
3. সেবা শুরু: একবার সেবা শুরু হয়ে গেলে কোনো রকম রিফান্ড বিবেচনা করা হবে না।
4. প্রযুক্তিগত সমস্যা: যদি টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে দীর্ঘসময় সেবা না পাওয়া যায়, তাহলে পরবর্তী মাসের বিলে ছাড় দেওয়া হতে পারে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

যোগাযোগ: রিফান্ড সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে কল করুন: ০১৭৬০-৪৭৪৭০০ অথবা ইমেইল করুন: mdcnetworks2010@gmail.com